一臺(tái)1997年出廠的“廣東造”洗衣機(jī)，在河南一普通家庭超長(zhǎng)“服役”了26年，見證著歲月流轉(zhuǎn)與生活變遷。當(dāng)主人在網(wǎng)上深情回顧這臺(tái)老家電的“光輝歷史”時(shí)，遠(yuǎn)在廣東的廠家迅速上線回應(yīng)：“我還在，感謝用戶的長(zhǎng)久信任和陪伴。”
這是廠家和用戶的雙向奔赴，也是一代中國(guó)人對(duì)廣貨最初也是最深刻的印記：實(shí)惠好用，品質(zhì)“能行”。
在那個(gè)年代，這就是廣貨最鮮明的記憶點(diǎn)。
盡管如此，人們對(duì)在普遍靠代工、貼牌發(fā)展起來(lái)的初代“廣貨”，也還存在“遠(yuǎn)看是洋貨，近看是廣貨”的固有印象。
怎么從“能行”到“真行”，在最近舉行的“廣貨行天下”春季行動(dòng)啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，新一代粵商們給出了不一樣的答案。
從流水線到聚光燈
廣東制造因何而變？
這次的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，幾乎看不到琳瑯滿目的產(chǎn)品陳列，取而代之的是一臺(tái)臺(tái)手機(jī)，一個(gè)個(gè)熱鬧的直播間。
低調(diào)的廣東人，怎么這一次從流水線前，站到了聚光燈下？
某佛山家電企業(yè)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展示了由企業(yè)自主研發(fā)的多款新型電飯煲，企業(yè)高級(jí)工程師林寧認(rèn)為，與以往的線下展銷不同，這次主要通過(guò)線上渠道展示商品，也是為了更好適應(yīng)消費(fèi)者的需求。在她看來(lái)，大家的飲食習(xí)慣，甚至是米種的要求跟著時(shí)代變遷，因此企業(yè)要不斷挑戰(zhàn)自己，做好產(chǎn)品的升級(jí)，促進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的升級(jí)。
粵商們告訴我們，靠品質(zhì)依然是廣貨能“行天下”的關(guān)鍵，但光靠質(zhì)量，已經(jīng)不能“包打天下”。
某小家電企業(yè)負(fù)責(zé)人唐聞彪告訴記者，隨著中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)，人們追求可能更多的是一種質(zhì)價(jià)比。他說(shuō)：“我跟很多老板在聊的時(shí)候，開云他們特別提出用戶需求和用戶痛點(diǎn)的解決，我覺得這個(gè)是未來(lái)小家電行業(yè)一個(gè)非常重要的特點(diǎn)，就是做出有個(gè)性、有品質(zhì)、有創(chuàng)意，有技術(shù)門檻的產(chǎn)品。”
從產(chǎn)品到服務(wù)
廣貨如何“智”取人心？
新廣貨還要做到“小事”不“小看”，把細(xì)節(jié)做到極致：靠物美價(jià)廉起家的潮州衛(wèi)浴，如今，一個(gè)馬桶蓋就集納了沖洗、烘干、殺菌功能，能實(shí)現(xiàn)感應(yīng)開蓋、自動(dòng)沖水、坐圈恒溫等全新功能。在汕頭，工廠里一個(gè)平平無(wú)奇的衣架，一端能“勾”住數(shù)智化的生產(chǎn)車間，而另一端，卻能連接著瞬息萬(wàn)變的消費(fèi)市場(chǎng)，用物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，快速滿足個(gè)性化的市場(chǎng)需求。
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越來(lái)越多“廣貨”直面消費(fèi)者，聽到市場(chǎng)聲音的同時(shí)，也逐漸意識(shí)到：有好產(chǎn)品，還得有好服務(wù)。
如今，“廣貨”早已超越地域符號(hào)，不再只是商品本身。在廣東，你會(huì)發(fā)現(xiàn)“行”的不只有制造業(yè)，連一顆年桔都有售后服務(wù)和品牌打造。在廣交會(huì)上，買到的不只是廣貨，還有7x24小時(shí)超長(zhǎng)待機(jī)的周到服務(wù)。細(xì)致的廣式服務(wù)跨越重洋，在這些貿(mào)易場(chǎng)合有了更具象化的呈現(xiàn)。
從“珠江水、廣東糧、嶺南衣、粵家電”，到無(wú)人機(jī)、新能源汽車、5G手機(jī)等新質(zhì)生產(chǎn)力集合領(lǐng)跑，“新廣貨”行走天下的同時(shí)，帶出去既有敢為人先、大刀闊斧的產(chǎn)品創(chuàng)新，更有十年磨劍、周到較真的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。
從“制造”到“智造”，從追求“耐用實(shí)惠”轉(zhuǎn)向“體驗(yàn)優(yōu)先”，廣貨的演進(jìn)之路何嘗不是“中國(guó)制造”的發(fā)展軌跡。對(duì)于廣貨來(lái)說(shuō)，最好的永遠(yuǎn)是下一件。
（總臺(tái)記者 郭翔宇 林麗麗 劉帆 朱子榮 林銘浩）